在沃尔玛全球电商平台，跟卖这个事儿让不少跨境卖家头疼。明明自己花心思打造的listing，一不留神就被别人盯上了，轻则购物车被抢，重则销量腰斩。



今天这篇文章，结合沃尔玛官方规则，给各位卖家好好捋一捋沃尔玛跟卖到底是怎么回事，沃尔玛怎么查跟卖，以及沃尔玛赶跟卖有哪些实战可行的办法。



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一、新手误区：搞懂什么是沃尔玛跟卖



1.1 沃尔玛平台跟卖核心规则



（1）平台合规跟卖界定



在沃尔玛，满足条件的跟卖是受平台允许的，也就是所谓合规跟卖，合规跟卖的首要判定依据为产品统一标识码，全部信息需要和原Listing产品完全匹配，详细的标准如下:

 


	

		

			
一致性维度
			
具体要求
		
		

			
产品标识符（UPC/GTIN/MPN）
			
编码完全一致
		
		

			
品牌
			
必须使用相同的品牌名称
		
		

			
外观
			
产品外观设计必须相同
		
		

			
包装
			
包装形式、颜色、规格必须一致
		
		

			
功能
			
产品功能、参数必须相同
		
		

			
型号
			
产品型号必须匹配
		
	




简单来说，在售产品的标识码一致，同一品牌，且各项参数都一模一样，那在沃尔玛平台上跟卖是合规行为。



（2）违规跟卖判定



那什么情况算违规跟卖呢？主要有以下几种，需要注意的是单纯未经品牌方授权分销，不属于沃尔玛知识产权投诉受理范畴，无法以未授权为由投诉下架跟卖：

 


	
假货跟卖：销售假官伪劣产品
	
侵权跟卖：未经授权使用他人商标、外观专利、产品版权
	
信息不一致：产品实际参数、款式与listing描述不符
	
二手当新卖：以次充好，二手、瑕疵货品冒充全新产品售卖




（3）跟卖对沃尔玛跨境卖家店铺的危害



即使是合规跟卖，在一定程度上依旧会损害原创建Listing卖家的收益：

 


	
购物车丢失：Buy Box购物车只有一个，跟卖者多了后原卖家很容易失去购物车权限
	
利润被压缩：低价内卷一旦引发价格战，盈利空间会被大幅压缩
	
流量被分流：同款产品多个卖家在售，买家比价选购，原生Listing的自然曝光和订单会被拆分
	
listing控制权削弱：多个买家共用一条Listing时，平台择优展示商品详情页，长期下来原卖家会失去Listing内容修改与权重主要权




1.2 避坑：卖家常见跟卖误区



在处理跟卖问题时，新手卖家容易踩这几个坑:



误区一：只要有人跟卖就去投诉



不是所有的跟卖都能投诉成功，合规跟卖受平台规则保护，盲目投诉不仅浪费运营精力，高频无效投诉还会拉低店铺账号权重。



误区二：认为价格战是唯一的解决办法



短期降价可以临时抢回购物车，但这是伤敌一千自损八百的做法，而且比较低效，对于没有成本优势的卖家来说，长期打价格战容易亏损太大。



误区三：等跟卖严重了才想起来处理



跟卖这事讲究的是早发现、早处置，要素等跟卖数量上去、购物车丢了几个月再来维权处理，整改和止损难度会成倍提升，黄花菜都凉了。

 

二、沃尔玛卖家怎么查跟卖？



及时排查跟卖是防跟卖、赶跟卖的基础，结合沃尔玛卖家的实操经验，三种有效的落地方式如下，仅供参考：



2.1 手动排查



最直接的办法就是定期检查自己的listing。卖家只需打开产品详情页面，点击<More seller options>，再点击<Compare all sellers>，就能查看全部的在售同品卖家，包括价格、运费、配送方式等信息，如果发现有不熟悉的卖家在跟卖，或者价格异常偏低，就要警惕了，重点核查是不是违规跟卖。



2.2 关注购物车数据



沃尔玛一个Listing只有一个Buy Box，如果卖家发现自己的购物车赢率断崖式下跌，或者干脆丢了购物车，很可能是有新的跟卖者进来了，建议卖家养成每天查看购物车数据的习惯。



2.3 使用ERP工具监控



对于多店铺、多SKU卖家来说，手动排查费时费力，还容易漏掉，此时建议借助拥有沃尔玛官方CPN服务商，赛狐ERP的沃尔玛跟卖监控功能，就可以帮卖家自动盯控跟卖情况，更好地赶跟卖。

 

三、移步实操：沃尔玛防跟卖最全方法



1.1 违规跟卖：官方合规投诉方法



如果确认对方是违规跟卖(假货、侵权、信息不一致)，卖家可以通过沃尔玛官方渠道投诉:



（1）有品牌备案的卖家



卖家需要优先完成沃尔玛Brand Portal品牌备案，备案后就可以使用平台专属的品牌保护工具，侵权投诉审核效率大幅提升。

 


	
品牌备案流程:



	

		

			
步骤
			
操作内容
		
		

			
1
			
访问Brand Portal网站，选择“注册”
		
		

			
2
			
使用Seller Center后台管理员账户登录
		
		

			
3
			
填写公司详细资料，上传企业注册文件
		
		

			
4
			
输入品牌信息（USPTO注册号和品牌名称）
		
		

			
5
			
上传USPTO文件，勾选使用条款并提交
		
		

			
6
			
接受商标注册方预留联系人的核验验证码并完成验证
		
		

			
7
			
确认全部资料无误提交备案申请
		
		

			
8
			
等待平台审核
		
	




备案生效后，遇到侵权跟卖可以直接通过Brand Portal品牌投诉通道提交投诉，附上相关证据截图等凭证，处理速度会快很多。



（2）没有品牌备案的卖家



无备案资质的沃尔玛卖家可以通过卖家后台开case的方式向沃尔玛投诉，但效果相对有限，仅能受理平台划定的四类违规跟卖，投诉时需要准备好产品原创证明、商标注册证书、对方违规的截图证据等佐证材料。







1.2 合规跟卖：无内卷高效驱赶技巧



合规跟卖不受沃尔玛平台投诉约束，此时无法通过官方下架，卖家这时候就要靠一些"内功"来提升自身竞争力了。



（1）WFS物流加持



加入沃尔玛WFS(Fulfillment by Walmart)物流体系是提升Listing竞争力的关键，依托平台官方数据，WFS标识商品相比自发货商品Buy Box赢率高出50%，核心优势：

 


	
商品自带Fulfilled by Walmart与2日达标签，平台搜索权重倾斜
	
WFS卖家的Buy Box赢率普遍更优于自配送卖家
	
平台履约售后标准化，买家的选购倾向性会更高

 





（2）精细化listing优化



在产品同质化严重的情况下，谁的listing更吸引人，谁就占上风:

 


	
优化产品标题，突出核心卖点
	
完善产品描述，解决买家痛点
	
高质量图片+视频展示，增加转化率
	
积累真实好评，提升店铺信誉




依托优质Listing拉高自然转化，跟卖卖家只是靠低价策略很难抢到订单，慢慢的就会丧失跟卖收益。



（3）警告信沟通



对于一些小卖家跟卖者，有时候可通过沃尔玛站内信发送正式维权警告函，留存站内发送记录作为后续维权的凭证，注意信里要明确几点:

 


	
品牌方没有授权任何第三方销售
	
要求对方立即停止跟卖行为，下架相应商品
	
保留通过平台投诉以及追究法律责任的权利




当然，警告信只对中小卖家有用，专业化的批量跟卖团队基本不受约束。



（4）降价夺回购物车



作为兜底的应急方案，要是遇到跟卖恶意低价抢占订单时，可以考虑适度降价。但要注意:

 


	
降价幅度要控制好，不要赔本赚吆喝
	
降价后及时观察购物车归属情况
	
购物车夺回后逐步拉回价格




1.3 赛狐ERP Walmart智能防跟卖功能



沃尔玛跟卖管控的核心是第一时间捕捉新增跟卖，而赛狐ERP【沃尔玛跟卖监控】功能针对性的解决多SKU巡检难题，产品核心亮点一览:

 


	
30分钟实时更新：区别于市面上数小时更新一次的工具，高频刷新帮助卖家快速捕捉新发跟卖
	
多维度筛选：支持按站点、店铺、监控人、更新时间等维度筛选，方便管理大量SKU
	
多人协同监控：一个跟卖监控可以指定最多20个负责人人，团队协作更方便
	
排除白名单：支持排除自己授权的店铺，过滤合规合作卖家，减少误报
	
多渠道提醒：支持站内消息、钉钉、飞书等多个提醒渠道，随时随地掌握跟卖动态

 





对于多店铺运营的卖家来说，赛狐ERP的批量管理功能特别实用，不用一个个手动查，系统自动批量监控，有情况直接推送提醒，省时省力。

四、沃尔玛两种防跟卖方式对比


	

		

			
对比维度
			
官方方法（Brand Portal/case投诉）
			
赛狐ERPWalmart跟卖监控
		
		

			
适用场景
			
违规跟卖（假货、侵权等）
			
所有跟卖（早发现，早处理）
		
		

			
见效速度
			
慢（Brand Portal审核需5-10个工作日，普通Case周期更长）
			
快速预警：30分钟刷新跟卖数据，即使推送提醒
		
		

			
操作难度
			
高（需要准备材料，走流程）
			
（配置一次，自动运行）
		
		

			
覆盖范围
			
只能处理被投诉的跟卖，无法全店铺常态化巡检
			
全面监控所有跟卖情况
		
		

			
成本
			
免费（但需要品牌备案）
			
ERP软件费用
		
		

			
主动预防
			
无
			
有（持续监控）
		
	




对于卖家而言，使用官方投诉或是使用ERP工具都能实现防止跟卖，但是搭配好赛狐ERP工具，则能实现日常监控工具，帮助沃尔玛卖家第一时间发现跟卖、及时处理，守住Buy box。





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